一、岗位职责：
1、接待及主动电话回访客户，通过沟通建立客户相关信息，及时发现客户需求并给出合适
的方案和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用指导；
3、具备处理问题、安排进程、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，极大限度地
提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解
决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的产品服务，
达到客服营销的效果。
5、不断主动学习，接受公司的各项业务和技能提升培训。


二、任职资格：
1、男女不限，大专以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知
识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、有耐心，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、口齿清晰，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
6、有商显行业工作相关经历的优先考虑。
7、有京东、淘宝、拼多多等电商平台运营和客服经验的优先考虑。
8、能承受电商工作时长和工作压力，吃苦耐劳。


三、上班时间：
工作时间为08:30-12:00 14:00-18:00


四：工作地址：
广州本部：广州市萝岗区科学城神州路883号雅诗科技园主楼二楼；


五、福利：
1.同行业中极具竞争力的薪资；
2.五险一金：提供养老、医疗、失业、工伤、生育保险，住房公积金；
3.带薪假期：法定假日、带薪年假、带薪病假；
4.业余活动：每月一次业余活动（篮球、羽毛球、乒乓球、KTV、聚餐等），劳逸结合，丰富业余生活，舒缓工作压力；
5.生日福利：月度组织员工生日会或送上一份精致的礼物，体现企业关怀；
6.旅游度假：每年组织两次国内集体旅游，放松员工心情；
7.各项奖励：项目奖励、优秀员工奖励、创新贡献奖励、年终奖；
8.办公气氛：年轻化的团队、人性化的管理、良好的办公环境及和谐的工作关系；
9.为员工提供《入职体检》以及《年度体检》健康关怀。
10.其他福利。


六、联系方式：
联系人：黄小姐 电话：15917481784 / 020-23350520